Régulation Ambulances et Optimisation des process – CDD (6 mois) – F/H

Missions

Au sein de l'Équipe Centrale des Transports Patients et Courses de l'hôpital Saint Joseph, vous êtes en charge du suivi opérationnel des transports externes des patients (ambulance, VSL, taxi, etc). La régulation des opérations de transport est confiée à une plateforme extérieure avec laquelle vous collaborez pour résoudre les difficultés et imprévus ponctuels rencontrés par les services de l'hôpital.

Dans le cadre de l'animation de cette activité, vos principales missions sont :

- Sécurisation des transports non attribués en lien avec la plateforme de régulation externe, les services demandeurs et les sociétés d'ambulance

- Contrôle de la conformité des factures d'ambulance reçues avec les contrats signés

- Suivi et amélioration des indicateurs de qualité, et participation à l'optimisation des process de l'activité

- Tenue et traçabilité de l'agenda des réunions avec les sociétés d'ambulance

- En lien avec la Direction Informatique (cellule support et référents applicatifs), vous recensez les besoins des services et planifiez les sessions de formation pour accompagner les utilisateurs de la plateforme