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Agent téléphonique de consultation 8000 CDD (F/H)

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Hôpital Paris Saint-Joseph

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Hôpital Paris Saint-Joseph

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15 septembre 2023

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Missions



Localisation du poste

Site Hôpital Paris Saint-Joseph - 185 rue Raymond Losserand 75014 PARIS

Vos missions

L’assistant médical téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’hôpital. . Il ou elle assure  la prise de rendez-vous des patients et communique les informations nécessaires aux services concernés.

  • Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous
  • Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques
  • Assurer la gestion des rendez-vous des patients
  • Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés
  • Lien avec les différents médecins de service
  • Spécialisation pathologie et gestion en binôme

Profil recherché



Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Hôpital (ou Fondation) qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle, un Hôpital (ou Fondation) qui encourage la diversité sous toutes ses formes en recrutant et reconnaissant tous les talents.

Votre profil

  • Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’hôpital
  • Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications
  • Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical
  • Connaitre le fonctionnement des consultations
  • Être à l’écoute et réactif
  • Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines
  • Avoir un esprit d’équipe
  • Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu

Outils :

  • Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning,Dx Care)

Compétences métiers

  • Gestion des rendez-vous
  • Informatique
  • Gestion du dossier patient

Une rémunération attractive

  • Une rémunération fixe au-delà des grilles conventionnelles qui valorise l’évolution de vos compétences et votre engagement tout au long de votre carrière
  • Des possibilités de rémunération variable significatives : journées supplémentaires à 150% du taux horaire, heures de nuit majorées, primes…
  • Régime prévoyance et de frais de santé avantageux : mutuelle avec option de base gratuite, options améliorées à tarifs préférentiels
  • Remboursement du titre de transport à 75% et co-financement de la mobilité douce, un parking salariés à conditions privilégiées
  • Un Comité Social et Economique offrant une large palette d’avantages : chèques vacances, cadeaux de Noël, locations mer et montagne à prix préférentiel…

Une réelle politique d’évolution de carrière

  • Un parcours d’intégration personnalisé : journée d’intégration institutionnelle, tutorat au sein du service, dispositif d’accompagnement de votre montée en compétences
  • Investissement important sur la formation : notre campus formation santé vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel dès votre intégration en proposant une offre de formation diversifiée et innovante

Une attention particulière portée à la qualité de vie au travail

  • Une annualisation du temps de travail au service d’un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle
  • Un restaurant d’entreprise avec possibilité de paniers repas
  • Un cadre de travail privilégié : espaces verts, bulle « du personnel » (espace dédié au bien-être du collaborateur), salle de sport, bibliothèque
  • Des places en crèches réservées
  • Possibilité de logement sous conditions
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