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Agent téléphonique de consultation 8000 (H/F)

CDD

Hôpital Paris Saint-Joseph

Jour

Temps plein

Missions

L’assistant médical téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’hôpital. . Il ou elle assure la prise de rendez-vous des patients et communique les informations nécessaires aux services concernés.

Missions :

Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous
Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques
Assurer la gestion des rendez-vous des patients
Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés
Lien avec les différents médecins de service
Spécialisation pathologie et gestion en binôme

Profil recherché

Diplôme et compétences requises :

Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’hôpital
Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications
Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical
Connaitre le fonctionnement des consultations
Être à l’écoute et réactif
Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines
Avoir un esprit d’équipe
Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu

Outils :

Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning,Dx Care)

Compétences métiers

Gestion des rendez-vous
Informatique
Gestion du dossier patient

Avantages :
- Comité d’entreprise,
- Indemnité Ségur, prime d’intéressement, prime de parrainage,
- Référentiel de compétences,
- Crèche,
- Self sur site,
- Régime de Frais de Santé attractif,

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Groupe qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle