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Agent téléphonique de consultation 8000 (H/F)

CDD

Hôpital Paris Saint-Joseph

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Agent téléphonique de consultation 8000 (H/F)

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Hôpital Paris Saint-Joseph

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15 septembre 2023

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Missions



L’assistant médical téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’hôpital. . Il ou elle assure  la prise de rendez-vous des patients et communique les informations nécessaires aux services concernés.

Missions :

  • Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous
  • Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques
  • Assurer la gestion des rendez-vous des patients
  • Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés
  • Lien avec les différents médecins de service
  • Spécialisation pathologie et gestion en binôme

Profil recherché



Diplôme et compétences requises :

  • Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’hôpital
  • Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications
  • Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical
  • Connaitre le fonctionnement des consultations
  • Être à l’écoute et réactif
  • Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines
  • Avoir un esprit d’équipe
  • Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu

Outils :

  • Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning,Dx Care)

Compétences métiers

  • Gestion des rendez-vous
  • Informatique
  • Gestion du dossier patient

Avantages :
- Comité d’entreprise,
- Indemnité Ségur, prime d’intéressement, prime de parrainage,
- Référentiel de compétences,
- Crèche,
- Self sur site,
- Régime de Frais de Santé attractif,

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Groupe qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle

 

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