Nos offres Chargé de patientèle internationale (F/H)

Chargé de patientèle internationale (F/H)

CDI

Hôpital Paris Saint-Joseph

Jour

Temps plein

Chargé de patientèle internationale (F/H)

CDI

Hôpital Paris Saint-Joseph

Jour

Temps plein

12 mars 2024

Postuler

Missions



Localisation du poste

Site Hôpital Paris Saint-Joseph - 185 rue Raymond Losserand 75014 PARIS

La DIMData compte une trentaine de collaborateurs. Ses missions portent sur le PMSI et l’analyse d’activité, l’accompagnement de projets de recherche en data sciences, l’identito-vigilance, les archives médicales. Depuis fin 2023, la Cellule internationale a rejoint la direction. Cette cellule compte quatre collaborateurs et un responsable manager, temps partiel sur cette activité.

La direction déploie ses missions sur les deux sites hospitaliers du groupe, Paris Saint-Joseph et Marie Lannelongue.

Au sein de la DIMData, vous êtes rattaché(e) au responsable de la Cellule internationale qui met en œuvre les orientations fixées par la directrice. Vous travaillez en lien étroit avec la Direction du Parcours Patient et les services médicaux.

Vos missions

Dans le cadre d’une prise en charge programmée, accompagner le patient international dans son parcours de prise en charge administratif, depuis sa demande initiale de devis (formulée via le site internet ou par courriel, par le patient lui-même ou par un organisme partenaire (ambassade, consulat, assurance, assistance)) jusqu’au solde de la facture à l’issue de son hospitalisation.

  • Traitement des demandes de devis : communication avec les services cliniques susceptibles de prendre en charge le patient ; en cas d’accord médical, élaboration du devis et transmission au patient
  • En cas d’acceptation du devis, sécurisation anticipée du financement de la prise en charge – traçabilité de cette information dans DxCare pour que les services cliniques puissent programmer la prise en charge
  • Accompagnement du patient en amont de son hospitalisation (aide à l’obtention du visa par exemple) en tenant informer le service clinique (confirmation de la venue effective du patient le jour prévu ou report nécessaire)
  • Maintien d’un lien avec le patient tout au long de son parcours de soins jusqu’au solde de sa facture
  • Facturation et recouvrement

Dans le cadre d’une prise en charge non programmée, la temporalité est plus resserrée, sans capacité d’anticipation. L’objectif majeur est alors de sécuriser le financement de la prise en charge.

Autres missions :

  • Assurer la traçabilité dans DxCare de l’intégralité du parcours administratif des patients depuis le traitement des demandes de devis jusqu’au recouvrement – Etre le garant de l’identification des patients au titre de « patients internationaux »

  • Maintenir et développer des contacts fluides avec l’ensemble des services cliniques (nombreuses sollicitations à l’occasion de l’hospitalisation des patients internationaux) ainsi qu’avec les directions fonctionnelles impliquées, notamment la D2P (parcours, facturation) et la DAF (comptabilité)

  • Maintenir un lien régulier avec les organismes partenaires
  • Participer aux activités de communication (restitutions d’activité) et de formation (assistantes médicales, programmatrices)

Profil recherché



Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Hôpital (ou Fondation) qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle, un Hôpital (ou Fondation) qui encourage la diversité sous toutes ses formes en recrutant et reconnaissant tous les talents.

Votre profil

Qualités requises

  • Esprit d’équipe indispensable, compétences relationnelles avérées
  • Appétence pour le contact avec le patient, et sa famille le cas échéant
  • Organisation et rigueur
  • Dynamisme et volonté d’apprentissage
  • Discrétion, confidentialité

Compétences

  • Connaissance de l’organisation hospitalière et du parcours patient au sein d’un établissement de santé
  • Connaissance du vocabulaire médical (acquise par diplôme ou expérience professionnelle)
  • Connaissance de Dxcare et des outils bureautiques (Word, Excel)
  • Anglais indispensable pour l’accueil de la patientèle internationale

Diplômes et Qualifications requis

  • Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 ou équivalent dans le domaine de la santé
  • Vous justifiez idéalement d’une expérience professionnelle réussie dans un établissement de santé, sur un poste administratif ou soignant

MODALITES DE TRAVAIL

TEMPS PLEIN

1 journée hebdomadaire de télétravail possible

1 journée hebdomadaire obligatoire en présentiel sur le site de l’hôpital Marie Lannelongue

Une rémunération attractive

  • Une rémunération fixe au-delà des grilles conventionnelles qui valorise l’évolution de vos compétences et votre engagement tout au long de votre carrière
  • Des possibilités de rémunération variable significatives : journées supplémentaires à 150% du taux horaire, heures de nuit majorées, primes…
  • Régime prévoyance et de frais de santé avantageux : mutuelle avec option de base gratuite, options améliorées à tarifs préférentiels
  • Remboursement du titre de transport à 75% et co-financement de la mobilité douce, un parking salariés à conditions privilégiées
  • Un Comité Social et Economique offrant une large palette d’avantages : chèques vacances, cadeaux de Noël, locations mer et montagne à prix préférentiel…

Une réelle politique d’évolution de carrière

  • Un parcours d’intégration personnalisé : journée d’intégration institutionnelle, tutorat au sein du service, dispositif d’accompagnement de votre montée en compétences
  • Investissement important sur la formation : notre campus formation santé vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel dès votre intégration en proposant une offre de formation diversifiée et innovante

Une attention particulière portée à la qualité de vie au travail

  • Une annualisation du temps de travail au service d’un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle
  • Un restaurant d’entreprise avec possibilité de paniers repas
  • Un cadre de travail privilégié : espaces verts, bulle « du personnel » (espace dédié au bien-être du collaborateur), salle de sport, bibliothèque
  • Des places en crèches réservées
  • Possibilité de logement sous conditions
Chargé de patientèle internationale (F/H)

CDI

Hôpital Paris Saint-Joseph

Jour

Temps plein

12 mars 2024

Postuler

D’autres offres qui pourraient vous intéresser

Agent de Facturation Recouvrement F/H

CDI

Hôpital Paris Saint-Joseph

Jour

Temps plein

21 mai 2024

Technicien biomédical F/H

CDI

Hôpital Paris Saint-Joseph

Jour

Temps plein

15 mai 2024

Technicien biomédical F/H

CDI

Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph

Jour

Temps plein

15 mai 2024