Chargé de patientèle internationale (F/H)

Missions

Localisation du poste

Site Hôpital Paris Saint-Joseph - 185 rue Raymond Losserand 75014 PARIS

La DIMData compte une trentaine de collaborateurs. Ses missions portent sur le PMSI et l’analyse d’activité, l’accompagnement de projets de recherche en data sciences, l’identito-vigilance, les archives médicales. Depuis fin 2023, la Cellule internationale a rejoint la direction. Cette cellule compte quatre collaborateurs et un responsable manager, temps partiel sur cette activité.

La direction déploie ses missions sur les deux sites hospitaliers du groupe, Paris Saint-Joseph et Marie Lannelongue.

Au sein de la DIMData, vous êtes rattaché(e) au responsable de la Cellule internationale qui met en œuvre les orientations fixées par la directrice. Vous travaillez en lien étroit avec la Direction du Parcours Patient et les services médicaux.

Vos missions

Dans le cadre d’une prise en charge programmée, accompagner le patient international dans son parcours de prise en charge administratif, depuis sa demande initiale de devis (formulée via le site internet ou par courriel, par le patient lui-même ou par un organisme partenaire (ambassade, consulat, assurance, assistance)) jusqu’au solde de la facture à l’issue de son hospitalisation.

• Traitement des demandes de devis : communication avec les services cliniques susceptibles de prendre en charge le patient ; en cas d’accord médical, élaboration du devis et transmission au patient
• En cas d’acceptation du devis, sécurisation anticipée du financement de la prise en charge – traçabilité de cette information dans DxCare pour que les services cliniques puissent programmer la prise en charge
• Accompagnement du patient en amont de son hospitalisation (aide à l’obtention du visa par exemple) en tenant informer le service clinique (confirmation de la venue effective du patient le jour prévu ou report nécessaire)
• Maintien d’un lien avec le patient tout au long de son parcours de soins jusqu’au solde de sa facture
• Facturation et recouvrement

Dans le cadre d’une prise en charge non programmée, la temporalité est plus resserrée, sans capacité d’anticipation. L’objectif majeur est alors de sécuriser le financement de la prise en charge.

Autres missions :

• Assurer la traçabilité dans DxCare de l’intégralité du parcours administratif des patients depuis le traitement des demandes de devis jusqu’au recouvrement – Etre le garant de l’identification des patients au titre de « patients internationaux »

• Maintenir et développer des contacts fluides avec l’ensemble des services cliniques (nombreuses sollicitations à l’occasion de l’hospitalisation des patients internationaux) ainsi qu’avec les directions fonctionnelles impliquées, notamment la D2P (parcours, facturation) et la DAF (comptabilité)

• Maintenir un lien régulier avec les organismes partenaires
• Participer aux activités de communication (restitutions d’activité) et de formation (assistantes médicales, programmatrices)