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Technicien Support de proximité F/H

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Hôpital Marie-Lannelongue

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06 décembre 2023

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Missions



La Direction des Services Numériques du Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph est constituée de près de 47 personnes en grande majorité en interne et organisée sur les 2 sites de Paris 14ème Hôpital Paris Saint-Joseph (HPSJ) et du Plessis-Robinson Hôpital Marie-Lannelongue (HML). 

Elle est organisée en plusieurs pôles : 

  1. Pôle Fonctionnel et Applicatifs avec différents Domaines 
  2. Pôle Données, Référentiels, Interopérabilité et Recherche
  3. Pôle Services et Supports utilisateurs
  4. Pôle Infrastructures, Sécurité et Collaboratif
  5. Pôle Méthodes, Qualité et Gestion des Risques

Les missions principales :

  • Assurer l’ensemble du support N1 utilisateurs (service desk, support de proximité)
  • Définir et alimenter les rapports d'activité opérationnels
  • Gérer le support de niveau 2 technique
  • Mesurer la satisfaction des utilisateurs
  • Mettre en place des actions d’amélioration continue
  • Assurer la gestion des habilitations de l’ensemble des applications du groupe
  • Assurer le pilotage des activités suivantes : 
    - Distribution des matériels informatiques et logiciels aux utilisateurs (vagues de déploiement et déploiements au fil de l’eau) 
    - Assistance aux services de visioconférence 
    - Création, gestion et suppression des badges d'accès…

Principales Responsabilités :

  • Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications informatiques transverses) directement sur le site ou en télémaintenance 
  • Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux 
  • Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe) et de protection des données 
  • Monitorat technique en accompagnement des mises en œuvre 
  • Gestion de parc si besoin 
  • Gestion de la sécurité périphérique 
  • Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire

Profil recherché



De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et avez une bonne capacité d'analyse et d'adaptabilité.
Vous vous illustrez par votre souci de la qualité du service, et vous avez de bonnes capacités de communication

Avantages :
- Comité d’entreprise,
- Indemnité Ségur, Prime d’intéressement,
- Référentiel compétences métier
- Reprise d'ancienneté
- Self sur site,
- Régime de Frais de Santé attractif.

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